客戶(hù)是在購(gòu)買(mǎi)感情

　　 著名美國(guó)煙草牌子萬(wàn)寶路(Marlboro)的故事，這是德國(guó)旅客購(gòu)買(mǎi)到美國(guó)西部荒野刺激的冒險(xiǎn)經(jīng)歷。萬(wàn)寶路在世界各國(guó)，和在德國(guó)與美國(guó)情況一樣，不僅是香煙而已，還是個(gè)完整的故事，萬(wàn)寶路的故事包括有個(gè)性的衣服和冒險(xiǎn)旅行。這個(gè)關(guān)于美國(guó)西部曠野的故事倡導(dǎo)獨(dú)立的價(jià)值，冷靜、鍥而不舍的個(gè)人力量，這些價(jià)值早已通過(guò)無(wú)數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。
　　羅夫錢(qián)森的結(jié)論是″當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)SF6回收裝置時(shí)，事實(shí)上我們?cè)谏唐穬?nèi)尋找故事、友情、關(guān)懷、生活方式和品性。我們是在購(gòu)買(mǎi)感情″。的確，一個(gè)產(chǎn)品如果不能夠附著人們的想象力和向往，這個(gè)產(chǎn)品就無(wú)法存活下來(lái)，也許我們可以用″情感″、″精神″、″夢(mèng)想″等一系列的概念來(lái)詮釋它，但是這一切都在描述著一個(gè)根本的事實(shí)，那就是具有靈魂的產(chǎn)品，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能和結(jié)構(gòu)。更多精彩：　www.sztlh.com